فرم سنجش رضایتمندی بیماران درمانگاه تخصصی وکلینیک ویژه

با سلام و آرزوی سلامتی

این پرسشنامه جهت تعیین میزان رضایت شما عزیزان از کیفیت خدمات درمانی ( کلینیکی و پاراکلینیکی ) در این مرکز طراحی شده است . لذا خواهشمند است موارد را با دقت خوانده سپس علامت بزنید .

امید است که بتوانیم در راستای بهبود مستمر کیفیت ارائه خدمات به بیماران محترم گام برداریم .

لازم به ذکر است اطلاعات درج شده در پرسشنامه کاملاً محرمانه خواهد بود . ( نیازی به نوشتن نام نیست مگر آن که خودتان صلاح بدانید )

                                                                                                             قبلاً از همکاری شما متشکریم

 مشخصات فردی :                                                                                                                           

                                                     تاریخ پذیرش :                 جنس :  مذکر            مونث                                 شماره تلفن : (در صورت تمایل)

                                                                   سن :                                         شغل :                             وضعیت تأهل :  متأهل          مجرد                                    

میزان تحصیلات :  بی سواد                   ابتدایی                  متوسطه                          دانشگاهی

موارد ارزیابی

عالی

خوب

متوسط

ضعیف

میزان رضایت شما از نحوه نوبت دهی درمانگاه تخصصی و کلینیک ویژه چگونه است ؟

 

 

  

 

میزان رضایت شما از دسترسی به  درمانگاه و کلینیک ویژه(تابلو راهنما ، اطلاعات و...) چگونه است ؟

  

 

  

 

میزان رضایت شما ازنحوه نوبت دهی حضوری چگونه است ؟

  

 

    

 

میزان رضایت شما ازنحوه نوبت دهی اینترنتی  چگونه است ؟

 

   

       

 

میزان رضایت شما ازنحوه نوبت دهی پیامکی (سامانه USSD ) چگونه است ؟

  

 

      

 

میزان رضایت شما ازنحوه نوبت دهی تلفن گویا چگونه است ؟

    

   

       

 

میزان رضایت شما ازنحوه برخورد پزشک معالج چگونه است ؟

 

 

  

 

میزان رضایت شما ازدقت پزشک معالج در معاینه  چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از رعایت حفظ حریم خصوصی بیماران توسط پزشک چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از مدت زمان انتظار از پذیرش بیمار  تا ویزیت پزشکان کلینیک ویژه چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما ازفضای فیزیکی کلینیک ویژه در مدت انتظار و پذیرش چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از نحوه  برخورد و رفتار  پرسنل کلینیک ویژه(نگهبان ، پذیرش ، منشی) چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از وضعیت بهداشت و نظافت کلینیک ویژه چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما ازامکانات رفاهی (سیستم گرمایشی ، سرمایشی ، آب سردکن ، تعداد مبلمان و صندلی و....) چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از تناسب رشته تخصصی مرتبط با بیماری شما چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از نحوه رسیدگی به مشکل یا شکایت از واحد مربوطه چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از رعایت  قانون و عدالت توسط کلیه پرسنل این واحد چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما ازآموزشی بودن درمانگاه تخصصی و کلینیک ویژه چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما از تمایل مراجعه مجدد به کلینیک ویژه در صورت نیاز چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما ازخدمات  ارائه شده در این مرکز (آزمایشگاه ، رادیولوژی ، سونوگرافی ، فیزیوتراپی و....)چگونه است ؟

 

 

 

 

میزان رضایت شما ازمعرفی این مرکز جهت درمان به دیگران چگونه است ؟(رضایت کلی)






با آرزوی سلامتی روز افزون برای شما